Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel (étiquette, codes vestimentaires, communication...) et développer des relations interpersonnelles positives et respectueuses pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
Campus Côte d'Azur
Campus Dubai
Campus Paris
14 jours
55 heures
Présentiel
Français
DPE-004
Tous professionnels (tous niveaux hiérarchiques) souhaitant améliorer leur aisance relationnelle et leur image professionnelle en entreprise. Particulièrement utile pour les nouveaux entrants ou personnes en contact avec des clients/partenaires.
Ouvert à tous les professionnels.
Règles de courtoisie et de politesse professionnelle, étiquette des affaires (présentations, repas...), communication verbale/non-verbale adaptée, gestion de l'image professionnelle (tenue, e-réputation...), intelligence relationnelle, gestion des situations délicates (gaffes...).
Supports de cours, guides de savoir-vivre professionnel et d'étiquette des affaires, mises en situation (présentations, accueil, communication téléphonique...), exercices sur la communication non-verbale, études de cas relationnels.
Mises en situation de respect des règles de savoir-vivre dans divers contextes professionnels. Analyse de situations relationnelles et proposition de comportements adaptés. Auto-évaluation de son image professionnelle.
Représentante de la formation
Que vous soyez un particulier ou une organisation/un groupe à la recherche d'un programme, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vous.